Não consigo me conectar ao MyPrivate WiFi™. O que devo fazer?

Embora isso possa acontecer, não é muito comum. Existem diversas razões pelas quais você pode estar passando por um problema de conexão.

• A maior parte dos problemas de conexão se deve normalmente a uma conexão sem fio ruim ou instável. Se estiver em uma rede sem fio, tente utilizar um cabo para conectar-se e veja se o problema continuar.
• Você também pode verificar as configurações de firewall em seu roteador e computador. Desative o firewall, reinicie seu roteador e seu dispositivo e teste o MyPrivate WiFi™ novamente.
• ISPs às vezes podem usar a mesma porta do MyPrivate WiFi™ para criptografar informações em nível de ISP. Se este for o caso, o MyPrivate WiFi™ não conseguirá se conectar. Verifique com seu ISP para descobrir se esse é o caso.
• Algumas redes wifi bloqueiam VPNs, como a Amtrak ou alguns países estrangeiros.
• Tente desinstalar o MYPrivate WiFi, reiniciar seu dispositivo e reinstalar o MyPrivate WiFi.
• Alterar o servidor ao qual você está conectado pode ajudar. Você pode alterar manualmente o servidor do MyPrivate WiFi™ seguindo as seguintes etapas: Clique na seta Reconfigurar na tela Status, e depois clique em Selecionar servidor manualmente, clicando em seguida no servidor ao qual deseja se conectar.
• Se ainda estiver com problemas para se conectar ao servidor VPN do MyPrivate WiFi, entre em contato com o Atendimento.