No puedo conectarme a MYPrivate WiFi™. ¿Qué debo hacer?

Aunque esto puede suceder, no es muy común. Existen diferentes razones por las que puede tener un problema de conexión.

• La mayoría de los problemas de conexión se deben generalmente a una conexión inalámbrica inestable. Si usted se encuentra en una red inalámbrica, intente usar un cable para conectarse a Internet para ver si el problema continúa.
• También puede revisar la configuración del firewall en su enrutador y su computadora. Desactive el firewall, reinicie el enrutador y su dispositivo, y luego pruebe MYPrivate WiFi™ nuevamente.
• A veces, los ISP usan el mismo puerto que MYPrivate WiFi™ para cifrar información a nivel de ISP. Si este es el caso, MYPrivate WiFi™ no podrá conectarse. Consulte a su ISP para averiguar si este es el caso.
• Algunas redes WiFi bloquean las VPN, como Amtrak o ciertos países extranjeros.
• Desinstale MYPrivate WiFi™, reinicie el dispositivo y luego vuélvalo a instalar.
• Esto puede ayudar a cambiar el servidor al que usted está conectado. Puede cambiar manualmente el servidor de MYPrivate WiFi™ mediante los siguientes pasos: Pulse la flecha Reconfigurar en la pantalla de Estado. Luego pulse Seleccionar manualmente el servidor. Por último, seleccione el servidor al que desea conectarse.
• Si todavía tiene problemas para conectarse al servidor de la VPN de MYPrivate WiFi™, comuníquese con Asistencia al cliente.